Comment vous aider ?

Puis-je demander une rectification de ma facture en cas de mauvaise relève de mon compteur ?

La dernière relève de votre compteur sur votre facture ne correspond pas à celle que vous constatez ?

Les index sont utilisés pour établir votre consommation réelle. Il est possible que le technicien ayant fait la relève de votre compteur se soit trompé.

Si tel est le cas, vous pouvez en effet demander une rectification par mail à serviceclient@vattenfall.fr. en envoyant une photo horodatée (avec un journal papier ou ticket de caisse).

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