En cas de panne sur le réseau ou de problèmes rencontrés avec vos installations, contactez directement le gestionnaire de réseau de distribution selon l'énergie concernée :

• Pour l'électricité : ENEDIS (anciennement ERDF), en composant le 0 972 67 50 XX (service gratuit + prix d'un appel local) où XX est le numéro de votre département (exemple : 0 972 67 50 37 si vous résidez en Indre-et-Loire)
• Pour le gaz : GRDF, en composant le 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits)

Les incidents qui surviennent sur le réseau sont sous la responsabilité du gestionnaire de réseau uniquement.