L’un de mes deux contrats (Offre Dual) n’est pas encore activé, est-ce normal ?

Oui, en cas de souscription à une offre dual (Electricité + Gaz) il est possible que vos deux contrats ne soient pas activés à la même date. En effet, celle-ci dépend du gestionnaire de réseau (ENEDIS ou GRDF). Ces deux organismes étant indépendants, les délais ne sont pas forcément identiques. Si un élément complémentaire est nécessaire pour finaliser votre demande, rassurez-vous, notre service client prendra contact avec vous.

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