Je n'ai pas reçu ma prime parrainage/cashback, pourquoi ?

Nous vous remercions d’avoir parrainé un proche ou d’avoir souscrit chez Vattenfall avec un cashback.

Ces primes sont reversées sur votre cagnotte disponible sur aklamio.com ou dans votre espace client Vattenfall, 3 mois après la souscription de votre filleul s’il s’agit d’une prime parrainage ou 3 mois après votre souscription s’il s’agit d’une souscription avec un cashback.

Pour recevoir ces primes, il faut respecter les critères de versement des primes :

  • Pour le parrainage, vous pouvez consulter les conditions de reversement à l’article 4 des conditions de parrainage
  • Pour le cashback, les conditions de reversement sont indiquées ici.

Si l'ensemble des conditions sont respectées mais que vous n’avez pas reçu votre prime, nous vous invitons à contacter notre partenaire Aklamio par email : service-client@aklamio.com.

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