Je n’ai pas accès à mon espace client, pourquoi ?

L’Espace Client Vattenfall n’est accessible qu’aux clients ayant souscrit à un contrat électricité ou gaz.

L’accessibilité est possible dès la réception du mail "Bienvenue dans votre espace client" qui est envoyé entre 3 et 17 jours à la suite de votre demande de souscription. Il sera alors possible d'activer votre espace client en cliquant sur le lien reçu.

Il est également possible de recevoir de nouveau le mail pour créer son Espace client en cliquant sur "Première connexion" et de renseigner le mail qui a servi lors de la souscription.

Pour plus d'information sur votre souscription, consultez Où en est ma souscription ?