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Je n’ai pas accès à mon espace client, pourquoi ?

Votre espace client sera ouvert uniquement une fois votre souscription validée. C’est-à-dire au moment où nous aurons reçu et validé les informations de votre compteur et que votre ancien fournisseur a validé l’opération de changement de fournisseur d’énergie.

A noter que vous pourrez vous créer un espace client une fois seulement après avoir reçu notre mail de bienvenue. Celui-ci peut arriver entre 1 et 17 jours après votre souscription. Vous pourrez alors créer votre espace client en cliquant sur « Première connexion ».

Pour plus d'information sur votre souscription, consultez Où en est ma souscription ?

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