Comment vous aider ?

J’ai reçu mes documents pour l’électricité mais pas encore pour le gaz est-ce normal ?

Vous venez de souscrire à une offre Electricité et Gaz chez Vattenfall : nous vous remercions pour votre confiance.

Il se peut que le délai d'activation soit différent en fonction de l'énergie, car l'électricité et le gaz ne dépendent pas du même gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz).

Vous recevez les documents au moment de l'activation de votre contrat, il est tout à fait normal de ne pas les recevoir en même temps.

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