Comment vous aider ?

Comment puis-je savoir ou en est mon activation ?

Une fois votre souscription validée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation ainsi qu’un SMS si vous avez indiqué votre numéro de téléphone portable. Également, si des informations complémentaires nécessaires à l’activation sont manquantes (Numéro PDL, index …) le service client vous contactera par SMS ou par email afin de les obtenir et ainsi activer votre contrat.

En règle générale, il faut compter environ 5 jours dans le cas d’un changement de fournisseur pour que votre contrat soit activé si vous opté pour l’activation au plus tôt. Si vous avez choisi une activation après le délai de rétractation, votre contrat sera activé à partir du 15èmejour suivant la souscription.

Un mail de confirmation et un SMS vous seront envoyés pour vous notifier de l’activation de votre contrat et de votre accès à l’espace client.

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