Connue pour sa plateforme de vente en ligne, Cdiscount Énergie propose également des offres de gaz et d’électricité. Le marché de l’énergie a été en proie à des bouleversements en 2021 et 2022. Cdiscount propose aujourd’hui des tarifs supérieurs aux tarifs réglementés de l’électricité, le tarif bleu d’EDF. Il cherche également à arrêter son offre de gaz. Vous avez opté pour ce fournisseur, mais désirez en changer ? Pas de soucis ! Vattenfall vous explique comment résilier votre contrat.
Résiliation Cdiscount énergie :
une démarche gratuite et sans préavis
Comme pour tous les fournisseurs d’électricité et de gaz en France, la résiliation Cdiscount Energie s’effectue gratuitement, sans aucuns frais de résiliation pour les particuliers, ni préavis. Cela concerne tant le gaz que l’électricité. Un contrat peut également être rompu à tout moment et sans délai. Suivant votre situation, les démarches peuvent varier.
· Le changement de fournisseur
Si vous comptez quitter CDiscount énergie pour un autre fournisseur, vous n’avez aucune démarche à effectuer. Il faudra simplement souscrire un contrat d’électricité et de gaz chez un nouveau fournisseur d’énergie.
Pour procéder à la souscription, vous aurez simplement besoin de :
- Votre numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Référence et Mesure (PRM) pour le compteur Linky :
- Le numéro Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- Le relevé des compteurs ;
- Un RIB pour faciliter le paiement par prélèvement automatique.
Une fois le contrat souscrit, votre nouveau fournisseur, va s’occuper de résilier votre ancien contrat. Il se met en cheville avec Enedis, le gestionnaire de réseau d’électricité pour assurer la continuité de l’alimentation électrique de votre logement. De la même manière, il prend contact avec GRDF pour la continuité de l’approvisionnement en gaz. Vous n’avez donc aucune coupure d’énergie à prévoir. Tout se fera à distance.
Bon à savoir : Encore client gaz chez Cdiscount ? Le fournisseur souhaite arrêter son activité dans le gaz. Comme il le précise sur son site, il offre une remise commerciale pour toute souscription chez un nouveau fournisseur.
· Résiliation pour déménagement
Dans le cadre d’un déménagement, il est obligatoire de résilier son contrat d’électricité et de gaz. En effet, il est impossible de transférer son offre d’énergie d’un logement à l’autre. Le contrat est attaché à un compteur physique.
Déménagement Cdiscount Energie :
comment résilier ?
Si vous voulez résilier votre contrat, il est possible de contacter directement votre fournisseur énergétique. Cette résiliation peut se faire depuis son compte client, directement sur le site internet de Cdiscount Énergie, par téléphone ou voie postale.
Au moment du déménagement, quelques informations doivent alors être communiquées :
- La date de fin de contrat ;
- Le numéro de PDL et PCE ;
- L’index des compteurs ;
- Votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.
La facture de clôture reprendra simplement votre consommation passée au prorata temporis. Si vous résiliez le 22 du mois, vous ne paierez que les kWh consommés entre le 1 et le 22. Elle ne contient pas de frais de résiliation ou de changement de fournisseur. Vous la recevrez dans un délai de deux semaines environ suite à vos démarches de résiliation. Il faudra la payer pour que la résiliation des contrats soit effective.
· Contacter CDiscount Énergie via l’espace client
En vous connectant sur votre espace client sur internet, vous pouvez effectuer diverses démarches, notamment celles liées au déménagement. Là, vous avez accès à différents documents et pouvez donner plusieurs informations, dont celle liée à la date de résiliation par exemple. Vous pouvez aussi utiliser la messagerie de l’espace client pour demander un formulaire de résiliation.
· Résilier par téléphone
CDiscount Énergie est joignable au numéro de téléphone suivant : 09 77 40 20 30 (Prix d’un appel local) du lundi au samedi, de 9h à 20h. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone, avec un conseiller.
· Résilier par voie postale
Votre lettre de résiliation peut également être adressée par voie postale à cette adresse :
Service client Cdiscount.com / SGPN
Service Client
BP 90200
93472 Neuilly sur Marne
Cette dernière option est à privilégier. En procédant à une résiliation Cdiscount Energie par courrier recommandé avec accusé de réception, vous pourrez garder une trace de votre démarche.
Pour vous aider, voici un modèle de courrier pour résilier votre abonnement Cdiscount Énergie.
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Prénom NOM Adresse Objet : résiliation contrat de fourniture d'électricité et/ou de gaz naturel - Cdiscount Energie Date et lieu Madame, Monsieur, Par le biais de cette lettre recommandée, je souhaite résilier mon contrat Cdiscount Energie de gaz et d’électricité (numéro de votre contrat Cdiscount Energie) pour le logement (adresse de l’ancien logement) dès le (date de résiliation souhaitée). Je vous ferai parvenir le relevé du compteur électrique et de gaz le jour de mon déménagement. Pour procéder à cette résiliation, vous pouvez m’envoyer la facture de clôture l’adresse suivante : (Nouveau Logement) Cordialement, Signature |
Choisir Vattenfall comme nouveau fournisseur ?
Après la résiliation de votre contrat Cdiscount énergie, il faudra entamer les démarches de souscription. Vous hésitez encore dans le choix de votre nouveau fournisseur énergétique ? Nous vous conseillons de faire votre choix sur plusieurs critères :
- Le prix du kWh d’électricité et de gaz, pour maitriser votre budget énergie ;
- La solidité du fournisseur. Du fait des bouleversements du marché de l’énergie, il vaut mieux confier son contrat à un acteur fiable. Les jeunes fournisseurs sont plus enclins aux risques de faillite ;
- L’engagement du fournisseur pour l’environnement. En optant pour une offre d’énergie verte, on participe au développement des énergies renouvelables ;
- La qualité et la disponibilité du service client.
Ce sont les quatre piliers sur lesquels nous nous basons chez Vattenfall. Créé en 1909 et propriété de l’État suédois, Vattenfall propose des offres d’électricité verte* et de gaz naturel avec un prix du kWh indexé aux tarifs réglementés de vente de l’électricité et du gaz.
Pour vous faire une idée, vous pouvez faire une estimation de vos mensualités chez nous, en quelques clics. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service client, présent pour répondre à toutes vos questions. Avec une note supérieure à 4/5 sur TrustPilot, nos conseillers sauront vous répondre avec précision et professionnalisme.
Bon à savoir : Les fournisseurs d’énergie (Cdiscount Energie, Vattenfall, etc.) ne sont pas habilités à ouvrir les compteurs de gaz ou d’électricité. C’est le rôle des distributeurs (Enedis et GRDF). Afin de vous accompagner dans votre déménagement, après la souscription, nous nous occupons de contacter Enedis pour la mise en service du compteur électrique. De la même manière, nous réalisons les démarches auprès de GRDF pour procéder à la mise en service du compteur de gaz.
