En tant que fournisseur d’électricité verte et de gaz, la relation client compte beaucoup pour nous. Afin de servir toujours mieux nos clients, nous avons établi un partenariat avec Trustpilot. Celui-ci recense les avis positifs et négatifs sur les offres et service client de Vattenfall en toute indépendance. Découvrez ici les avis positifs sur Vattenfall.
Vattenfall : une majorité d’avis clients positifs et une note supérieure à 4/5
Chez Vattenfall, la qualité de la relation client une force. En témoigne la grande majorité d’avis positifs recueillis sur Trustpilot. Ces commentaires mettent en exergue la qualité de nos services sur différents points :
- L’engagement environnemental de Vattenfall ;
- Des tarifs intéressants avec une offre 100% verte indexé au TRV ;
- L'écoute, l'expertise, l'engagement de notre service client ;
- L’existence d’une offre combinant électricité et gaz ;
- La possibilité de souscrire en ligne de façon simple et rapide.
Ces feedbacks positifs sont pour nous une grande fierté. Ces témoignages nous engagent à aller toujours plus loin dans l’amélioration de nos services.
Avis client positifs sur les prix
Dans leur grande majorité, nos clients reconnaissent une compétitivité des services de Vattenfall. Ils reconnaissent que le prix du kWh est indexé au tarif réglementé de vente (TRV) de l’électricité et 100% verte*.
Pour en savoir plus sur les offres d'électricité et de gaz de Vattenfall
Avis sur l’offre d’électricité verte
Au-delà de nos prix, notre engagement pour l’écologique est souvent salué. Chez Vattenfall, nous pensons que la transition énergétique ne doit pas se faire au détriment du pouvoir d’achat. Nos prix nous permettent de proposer une offre d’électricité verte basée sur le mécanisme des garanties d’origine*.
Avis positifs Vattenfall sur l’offre de gaz
Aujourd’hui, environ 42% des ménages se chauffent au gaz. Hors, le chauffage représente la part la plus importante de la facture d’énergie. En moyenne, il correspond à 60% des dépenses d’un ménage.
Vattenfall propose une offre de gaz indexé sur les tarifs réglementés. Ce choix de proposer des prix intéressants est très apprécié de nos clients.
Pour en savoir plus sur les offres d'électricité et de gaz de Vattenfall
Le programme de parrainage
Mis en place avec Aklamio, le programme de parrainage de Vattenfall permet aux clients qui nous recommandent de recevoir une réduction sur leur facture d’électricité ou de gaz. Cela se traduit par 20 € pour le parrain et 20 € pour le filleul pour tout parrainage réussi. Vous avez la possibilité de parrainer jusqu’à 20 personnes, soit de réaliser jusqu’à 400 € d’économies par an.
Les consommateurs ont tendance à saluer ce programme de parrainage qui leur offre la possibilité de faire baisser leurs factures énergétiques.
Avis clients positifs sur le service client de Vattenfall
Les clients reconnaissent une grande qualité de service client. Dans les commentaires reviennent souvent trois éléments :
- La réactivité des conseillers ;
- La clarté des explications ;
- La bienveillance.
Nos équipes s’engagent à vos côtés pour vous aider à résoudre vos difficultés. Nous sommes fiers de voir qu’elles sont à la hauteur de vos attentes.
Des démarches faciles et rapides
Enfin, de nombreux avis positifs montrent que les clients se sentent accompagnés dans leurs démarches. Au moment de déménager ou de changer de fournisseur, le processus de souscription s’opère en toute facilité.
Donnez votre avis et contribuez à l’amélioration des services Vattenfall
Chez Vattenfall, la satisfaction client reste le principal objectif. Positifs ou négatifs, vos avis sont essentiels pour améliorer nos services et proposer des offres capables de répondre aux exigences de chacun. La confiance de nos clients est notre plus grande richesse.
Disponibles à tout moment, nous mettons un point d’honneur à prendre en compte l’ensemble des suggestions clients. Notre exigence et la relation de confiance entretenue avec nos clients nous ont d’ailleurs permis d’être aujourd’hui l’un des plus importants fournisseurs d’électricité en Europe – et de proposer une électricité verte* à un prix très intéressant.
Contribuez au perfectionnement de nos services en partageant votre propre expérience sur les réseaux sociaux et retrouvez en ligne tous les avis déjà publiés par nos clients !
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