Vattenfall classé parmi les meilleures enseignes 2021 dans le palmarès CAPITAL
Publié le 04.12.2020
À l'occasion de la 5ème édition du palmarès des meilleures enseignes 2021, le magazine Capital a dévoilé la liste des entreprises ayant été primées pour leur qualité de service. Vattenfall est fier d’être classé à la 2e place dans la catégorie des fournisseurs d’énergie.
Une enquête représentative…
Cette enquête a été réalisée de manière anonyme auprès d’un panel de 20 000 consommateurs par l’institut Statista entre le 22 juillet et le 30 août 2020. Avec plus de 357 000 évaluations récoltées, le magazine Capital a pu déterminer quelles ont été les meilleures enseignes en 2020 répondant à des exigences bien précises notamment sur l’attention portée au client, le niveau d’expertise des enseignes et la volonté de recommander l’enseigne.
… aux critères exigeants
Le but de cette enquête était de demander aux consommateurs quelles étaient les marques qu’ils étaient prêts à recommander à leur entourage en prenant en compte 5 critères : la qualité générale des produits, leur design, leur fiabilité, leur rapport qualité-prix et leurs fonctionnalités. Et c’est avec fierté que Vattenfall, leader européen de l’énergie d’origine suédoise, est classé à la 2e place dans la catégorie fournisseur d’énergie avec une note de 7.72/10.
Vattenfall, déjà 20 ans de présence en France
Vattenfall est présent sur le marché français depuis 20 ans dans la fourniture d’électricité et de gaz. Résolument engagé pour contribuer à une vie sans énergie fossile d’ici une génération, Vattenfall propose des offres neutre en carbone1 et 100% verte2 , jusqu’à 10% moins chers que les tarifs réglementés de vente3 .
Notre deuxième place sur le podium du palmarès Capital, dans la rubrique des meilleures enseignes 2021 pour la catégorie fournisseur d’énergie, est notamment le fruit du travail accompli par notre service client quotidiennement pour assurer une qualité de service optimale auprès de chacun nos clients et de ceux qui souhaitent nous rejoindre.
L'article est à lire sur Capital.fr ici.
1L'électricité est dite « neutre en carbone » en phase de production lorsqu’elle est produite à partir d'énergie n'émettant pas ou peu de CO2. C’est le cas du mix électrique français composé en majorité d’énergie nucléaire et hydroélectrique, dont nous compensons la part carbonée par des garanties d’origines.
2L’électricité issue de nos offres 100% vertes provient du mix électrique français composé en majeure partie d’énergie nucléaire et hydraulique dont la part non renouvelable est compensée par des garanties d’origines. Grâce aux garanties d’origine, documents électroniques certifiés par l’Union européenne, Vattenfall garantit que chaque kWh de l’électricité consommé par ses clients est compensé par l'injection dans le réseau d'un kWh d'énergie 100% renouvelable.
3Réduction sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs fixés par l'État.
