Compléter mon dossier de souscription
Une question ?
Je vais bientôt emménager dans un logement, quand souscrire mon contrat d’énergie ?
Félicitations pour votre emménagement !
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité/gaz 45 jours avant le jour J de l’emménagement et jusqu’au jour même avant 15h pour les retardataires*.
En savoir plus sur les frais de mises en service.
*Sous réserve de disposer d’un compteur linky communiquant et si l’énergie du logement n’est pas coupée. Dans le cas contraire, des frais de mise en service express vous seront facturés.
Qu'est-ce qu'une garantie d'origine ?
Les garanties d’origine sont des documents électroniques permettant de certifier aux personnes souhaitant souscrire un contrat « vert » que l’électricité utilisée a été produite à partir d’une source d’énergie renouvelable.
Chez Vattenfall, nos garanties d’origine proviennent de la production renouvelable de Vattenfall, comprenant notamment des barrages hydroélectriques ainsi que des champs d’éoliennes parmi les plus grands et les plus efficaces d’Europe. Découvrez les détails sur notre site dédié : https://group.vattenfall.com/fr/
Comment relever les index de mon compteur électrique et de mon compteur gaz ?
L’index à relever correspond aux 5 ou 6 chiffres indiqués sur le compteur. Il y a 3 sortes de compteurs électriques différents dont voici les visuels.
Compteur électromécanique (généralement noir ou bleu) :
Renseignez les chiffres indiqués dans le ou les cadran(s).Si votre compteur dispose de deux cadrans, cela signifie qu’il est en option heures pleines (HP) - heures creuses (HC), il faut donc distinguer le cadran « HP » pour les consommations en heures pleines et « HC » pour les consommations en heures creuses.
Compteur électronique :
Appuyez sur la touche de défilement pour faire apparaître les index.Si votre compteur est programmé en « heures pleines et heures creuses », un « HP » ou « Pleines » identifie le relevé en heures pleines, et un « HC » ou « Creuses » identifie le relevé en heures creuses.
Compteur Linky (relève facultative) :
Procédez de la même façon que pour un compteur électronique classique, en appuyant sur le bouton "+" de défilement qui affichera les index.
Comment relever mon compteur de gaz ?
Sur votre compteur de gaz, l’index à relever correspond aux cinq chiffres blancs sur fond noir.Les trois derniers chiffres (blancs sur fond rouge) doivent être ignorés, seuls les chiffres blancs sur fond noir, qui correspondent à la consommation en mètres cubes, sont à prendre en compte.
Dois-je faire une résiliation auprès de mon fournisseur actuel ?
- Si vous changez de fournisseur d’énergie pour votre logement actuel pour Vattenfall, il n’est pas nécessaire de résilier votre contact. Souscrire chez Vattenfall entraine la résiliation automatique chez votre fournisseur actuel
- Si vous quittez votre logement pour un nouveau, après avoir souscrit chez Vattenfall, vous devez résilier votre contrat du logement quitté auprès de votre ancien fournisseur d’énergie.
Voici les informations sur Comment changer de fournisseur d’énergie ?