Si vous constatez une coupure d’électricité ou un problème sur le réseau du gaz, vous devez contacter le gestionnaire de réseau concerné soit Enedis pour l’électricité soit GRDF pour le gaz ou votre Entreprise locale de distribution. Le numéro d’urgence est indiqué en rouge en haut à gauche de la première page de votre facture Vattenfall.

A noter que si vous êtes un site BT < 36 kVA le numéro est le suivant :

• ENEDIS pour l’électricité : 0 972 67 50 XX (Service gratuit + prix appel) où XX est le numéro de votre département (exemple : 0 972 67 50 64 si vous habitez dans le département 64)
• GRDF pour le gaz : Composez le 0 800 47 33 33 (Service et appel gratuits)