Le choix de son fournisseur d’énergie est très important. En optant pour la bonne offre, vous pouvez faire baisser votre facture d’électricité et de gaz. C’est aussi un moyen de protéger l’environnement en choisissant des énergies plus vertes. Les récentes augmentations des prix du gaz et de l’électricité ont poussé certains ménages à changer de fournisseur. Notamment, vous avez vu votre facture ENI beaucoup fluctuer les mois passés. Comment procéder à une résiliation Eni ? Quelles sont les démarches de rétractation ? Vattenfall vous accompagne dans le changement de fournisseur.
Résiliation ENI : les différents cas de figure
Eni est le fournisseur historique d’énergie en Italie. Il présent sur le marché français depuis 2003 sur le segment des professionnels puis 2007 sur le segment des particuliers. Fournisseur de gaz et d’électricité, vous pouvez l’avoir choisi pour certaines raisons et avoir envie d’en changer pour d’autres. Ainsi, les démarches seront légèrement différentes suivant votre situation. Un point commun : elles sont toutes gratuites ! Aucuns frais de résiliation ne seront prélevés. Seule une facture de clôture, ou facture de régularisation peut vous être envoyée.
· Le changement de fournisseur
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez Eni pour changer de fournisseur, les démarches sont très simples : il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat de gaz et d’électricité. En effet, les contrats d’énergie pour les particuliers sont sans engagement et sans préavis. Vous pouvez donc changer dès que vous le souhaitez.
Pour cela, il faudra contacter le fournisseur de votre choix et lui fournir :
- Votre nom et prénom ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces numéros à 14 chiffres sont indiqués sur vos factures ;
- Les index des relevés des compteurs ;
- Un RIB pour payer par prélèvement automatique.
C’est votre nouveau fournisseur énergétique qui va s’occuper de résilier le contrat. Si vous décidez de nous rejoindre chez Vattenfall par exemple, restez tranquille. Après la souscription, nous nous occupons de tout !
· Rétractation Eni
Si vous avez signé un contrat chez ENI sachez que vous avez 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation. Sur le site web du fournisseur, vous trouverez un bordereau de rétractation.
Passé ce délai, vous pouvez toujours engager une résiliation Eni et souscrire chez un nouveau fournisseur sans pénalités financières ni préavis.
· Déménagement Eni : l’obligation de résilier son contrat d’énergie
S’il y a un déménagement, les démarches sont légèrement différentes. Il est impératif de résilier son contrat d’électricité et de gaz ENI. En effet, les contrats d’énergie sont attachés au compteur de gaz ou d’électricité par un numéro unique. Il n’est donc pas possible de transférer la ligne d’un logement à l’autre.
Comment contacter Eni pour résilier ?
Le fournisseur Eni met à disposition plusieurs canaux de contact pour les démarches de résiliation. Avant cela, pensez à préparer quelques informations.
· Les informations à préparer
Avant d’entamer les démarches de résiliation ENI, pensez à préparer les informations suivantes :
- Votre nom et prénom ;
- Le numéro PDL pour l’électricité et de PCE pour le gaz ;
- Les relevés des compteurs ;
- Votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture après le déménagement.
Bon à savoir : La facture de clôture ne contient pas de frais de résiliation. Elle reprend juste les consommations des derniers mois au prorata du temps passé. Si vous résiliez le 14, vous serez facturé du 1 au 14 seulement. Elle vous sera envoyée sous deux à quatre semaines. Les délais sont plus ou moins longs selon les fournisseurs.
· Contacter Eni par courrier
Pour éviter tout litige avec le fournisseur, le mieux est de procéder à une résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez envoyer votre courrier de résiliation ENI à l’adresse suivante :
Service Client ENI Résiliation
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex
Voici un modèle de lettre de résiliation Eni.
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modèle de lettre de résiliation Eni - Déménagement |
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Prénom NOM
ENI Service Client TSA 30207 33 507 Vitré Cedex Objet : résiliation contrat de fourniture d'électricité et/ou de gaz naturel Madame, Monsieur, Par la présente lettre, je souhaite mettre fin à mon contrat ENI de gaz et d’électricité (numéro de votre contrat ENI) pour le logement (adresse de l’ancien logement) dès le (date de résiliation souhaitée). Je vous transmettrai le relevé du compteur d’électricité et de gaz le jour du déménagement. Vous pourrez m’envoyer la facture de clôture du contrat ENI à l’adresse suivante : (Nouveau Logement) Cordialement, Signature |
Cette lettre de résiliation peut être adaptée à tous les fournisseurs (Totalenergies, Engie, EDF, etc.), au moment d’un changement d’adresse.
· Résilier ENI par téléphone
Vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone au 0 970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Le service client Eni vous expliquera la marche à suivre.
· Résilier sur l’espace client
Enfin, vous pouvez engager la démarche de résiliation Eni en ligne. Il vous suffira de vous rendre sur votre espace client ENI, de jour comme de nuit. Sur votre compte personnel, vous pourrez contacter un conseiller.
Après la résiliation ENI, pourquoi choisir Vattenfall ?
Vous n’êtes pas obligé de souscrire chez Eni à nouveau après votre déménagement. Vous pouvez tout à fait effectuer un changement de fournisseur et opter pour un contrat plus compétitif et plus vert.
Chez Vattenfall, nous proposons une offre d’électricité 100% verte. Et parce que nous pensons qu’écologie doit rimer avec écologie, nous vous proposons avec un prix du kWh 5% inférieur au tarif réglementé de l’électricité d’EDF et du gaz d’Engie.
Fournisseur d’électricité et de gaz leader en Suède, son pays d’origine, Vattenfall fait preuve d’une expertise de plus de 100 ans en matière de fourniture d’énergie. Consciente des grands défis climatiques d’aujourd’hui, l’entreprise veut contribuer au développement des énergies renouvelables.
Engagé pour nos clients, notre service client est basé en France. Avec une note supérieure à 4/5 sur TrustPilot, les avis sur notre service client témoignent de son professionnalisme et de sa grande disponibilité. Nos conseillers sont basés en France et joignables du lundi au samedi de 9h à 20h.
Une question ?
Après le déménagement, quand Vattenfall vient-il ouvrir le compteur d’énergie ?
Après la souscription, il faudra mettre en service le compteur de gaz et le compteur d’électricité de votre habitation. C’est la mission des gestionnaires de distribution :
- Enedis pour l’électricité ;
- GRDF pour le gaz.
Vattenfall vous accompagnera à prendre rendez-vous avec ces acteurs pour l’ouverture du compteur électrique et de gaz.
Vattenfall propose-t-il un suivi de consommation à ses clients ?
Les consommateurs avec un abonnement Vattenfall peuvent suivre leur consommation d’électricité et de gaz sur l’espace client. Ils pourront également y télécharger gratuitement leurs factures d’énergie. Ces documents peuvent faire office de justificatif de domicile. C’est très utile suite à un déménagement.
Vattenfall accepte-t-il le chèque énergie ?
Bien entendu ! Tous les fournisseurs d’énergie sont dans l’obligation de l’accepter, qu’il s’agisse des fournisseurs historiques (EDF et ENGIE) ou des fournisseurs alternatifs, entrés sur le marché de l’électricité et du gaz à partir de 2007 suite à la libéralisation du secteur énergétique. Face aux vagues de hausse du prix du gaz naturel et de l’électricité, cette aide vous permettra de réduire vos factures.
